Sona, una plataforma de gestión de la fuerza laboral de primera línea, recauda 27,5 millones de dólares para apuntar a la expansión en EE. UU.

Sona, una plataforma de gestión de la fuerza laboral para empleados de primera línea, ha recaudado 27,5 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A.

Según se informa, más de dos tercios de la fuerza laboral estadounidense trabajan en empleos de primera línea, que podrían abarcar desde servicio al cliente y atención médica hasta entornos minoristas y hotelería. Pero gestionar esta enorme fuerza laboral, garantizar que se cubran los roles y se brinde el servicio, requiere muchos recursos. Aquí es donde Sona ha querido ayudar desde su fundación hace tres años.

«Sona implementa de manera inteligente la base de costos más grande de nuestros clientes: la mano de obra de primera línea», dijo a TechCrunch el cofundador de Sona, Steffen Wulff Petersen. «Esto no sólo optimiza su base de costos, sino que también genera más ingresos: no se pueden vender alimentos ni brindar atención sin que el personal esté debidamente programado».

Fundada en Londres en 2021, Sona ayuda a las empresas a gestionar casi todos los aspectos de su fuerza laboral de primera línea, desde programar turnos, hojas de horas, solicitar comentarios, gestionar ausencias y comunicarse con agencias para garantizar que los turnos se cubran durante la escasez de personal.

Los gerentes suelen acceder a Sona a través de un portal web, mientras que los trabajadores acceden a la plataforma a través de una aplicación móvil con la que pueden completar hojas de horas, ver los turnos disponibles y comunicarse con los gerentes. Las empresas integran Sona con sus sistemas internos para garantizar que todos los datos fluyan entre los distintos departamentos y partes interesadas.

Sonido en acción
Sonido en acción. Créditos de imagen: soná
Créditos de imagen: soná

Como era de esperar hoy en día, Sona dice que utiliza inteligencia artificial para automatizar muchos de los procesos involucrados en la gestión de la fuerza laboral, incluida la optimización de turnos utilizando datos recopilados de los contratos de los trabajadores, como el empleo, las preferencias laborales y la disponibilidad. Por lo tanto, la administración manual que requiere menos tiempo es el nombre del juego.

«Dirigir una empresa con una gran fuerza laboral de primera línea consiste en garantizar que las personas adecuadas estén en el lugar correcto en el momento adecuado», dijo a TechCrunch el cofundador y director de tecnología de Sona, Ben Dixon. “Sona se convierte en el punto de partida central para muchas de las operaciones de nuestros clientes, lo que significa que nos integramos con casi todos sus demás sistemas: desde la gestión de servicios y puntos de venta hasta el inicio de sesión único y ERP (planificación de recursos empresariales). Es este profundo nivel de integración lo que facilita nuestro producto de IA, porque somos el único sistema capaz de proporcionar una vista unificada y en tiempo real de los datos de toda la empresa”.

Además de jugadores tradicionales como PeoplePlanner en atención social y Selima en hotelería, no faltan nuevas empresas bien financiadas que apuntan a un espacio similar al que opera Sona: están ConnectTeam y Homebase para empezar, el último de los cuales ha anunciado una recaudación de fondos. de 60 millones de dólares apenas el mes pasado.

Petersen afirma que su objetivo es diferenciarse de al menos algunas de estas empresas centrándose en empresas más grandes, combinando un «diseño apto para el consumidor» con las características requeridas por operaciones más complejas en múltiples sitios.

«La mayoría de los nuevos actores respaldados por VC en el espacio de gestión de la fuerza laboral están diseñados para PYMES, con un producto de inscripción automática fácil y simple», dijo Petersen a TechCrunch. “Este es un excelente enfoque para pequeñas empresas con entre 1 y 10 sitios y hay millones de empresas a las que dirigirse. Rara vez nos encontramos con proveedores de PYMES porque los clientes empresariales necesitan el producto opuesto, uno que maneje una gran complejidad.

De hecho, la tesis de Sona no es que sea rápido de implementar: Petersen dice que sólo la demostración lleva tres horas, mientras que la implementación lleva varios meses. «Piense en Salesforce frente a Pipedrive», dijo Petersen. «Pasamos clientes potenciales a algunos proveedores de PYMES cuando los clientes no cumplen con nuestros criterios comerciales».

Expansión

Actualmente, Sona opera en los sectores de asistencia social y hostelería en el Reino Unido, donde cuenta entre sus clientes con empresas como Gleneagles y Estelle Manor. Con otros 27,5 millones de dólares en el banco, la empresa se prepara ahora para seguir expandiéndose, y una pista sobre sus mercados objetivo se encuentra en su nuevo inversor principal.

La ronda de la Serie A fue liderada por la firma de capital de riesgo Felicis, con sede en Menlo Park, que anteriormente abandonó inversiones como Ring to Amazon, Fitbit to Google y Shopify que cotiza en bolsa. Otros patrocinadores notables incluyen Gradient Ventures de Google, que lideró la ronda inicial de Sona hace dos años. Antler, SpeedInvest, Northzone y Bag Ventures también participaron en la última ronda.

Sona ha recaudado más de 40 millones de dólares desde su creación, y la compañía dijo que utilizará la nueva inyección de efectivo para «construir capacidades de IA más avanzadas» y acelerar sus planes internacionales, que incluirán su primera incursión en Estados Unidos.

“Estados Unidos será un mercado importante para Sona. Ahora tenemos a Felicis y Gradient a bordo, hemos contratado a nuestros dos primeros empleados con sede en EE. UU. y hemos contratado a nuestro primer cliente Alpha de seis cifras”, dijo Petersen.

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